DoreXdorEをいつもご愛顧いただき
誠にありがとうございます。当店から

ご注文の際、いくつか注意事項がございます。

■商品のお届け時期について

販売している商品は
お取り寄せの商品となります。

ご入金が確認できましたら
商品のお取り寄せをおこないます。

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発送時期の目安：ご入金日から4日～10営業日

お届けまでの目安：ご入金日から14日〜21日前後

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＊商品に関しまして、十分注意をして
出品しておりますが、タイミングによっては
在庫切れになる場合がございます。

その際はお客様にメールにて
ご連絡させていただきます。

＊注文ではなく、ご入金いただかないと
お取り寄せの手配ができないのでご注意ください。

＊在庫状況によりさらに延滞する場合もございます。

＊BASEよりお送りしております
注文完了のメールが届いた
翌営業日がお取り寄せ開始日となります。

＊在庫がない場合は、直接ご連絡の上
返金のご相談をさせていただく場合がございます。

■追跡番号の表示について

海外便のため、追跡番号につきましては
日本に到着した後に、追跡が開始されます。

目安としては海外発送後、３日〜５日前後で
日本に到着してから追跡が出ますので
すぐには表示されないですが、日本に到着するまで
今しばらくお待ちいただくようお願い申し上げます。

＊コロナウイルスの影響により
海外便の日本への到着が
遅くなる場合がございます。

■キャンセルについて

〜入金前の場合〜

コンビニや銀行振込の場合
入金前であればキャンセルが可能です。

入金期限までに入金を確認できない場合は
そのまま自動キャンセルとなります。

また、クレジットカード・キャリア決済の場合は
キャンセル対応ができかねますので
予めご了承ください。

〜注文後の場合〜

原則的に入金後、お客様都合による
キャンセルはできません。

万が一、ご注文後にキャンセルを
ご希望される場合は、お手数ですが
お問い合わせフォームまでご連絡ください。

キャンセルのご相談は、注文後24時間以内に
お問い合わせをお願い致します。
それ以降は対応ができかねますので
予めご了承ください。

■商品について

当店では在庫の流動性が高く
発注後に在庫切れ又は
発送不良になる場合がございます。

万が一、商品の在庫切れや発送不良の際は
お客様にメールにてご連絡いたします。

商品の色は、屋内や光源の度合で画像と
多少の誤差が出る場合がございます。

また、各モニターの特性でも異なる事があり
ご理解の上、ご購入ください。

発注が完了した、ご注文のカラー変更
サイズ変更はお受けしておりませんので
予めご了承ください。

サイズ変更・カラー・イメージが違う
実寸が違うなど、お客様都合での返品・交換は
一切お受けしておりませんので
予めご了承下さい。
 

海外商品の為、サイズが前後する場合がございます。

また、写真と生地素材の相違がございます。

靴の場合は、サイズが海外製である為
小さいサイズが多く、目安として今のサイズより
１サイズから２サイズ上の少し大きめなサイズを
お選びすることをお勧めいたします。

海外製品のため、裁縫が雑な場合がございます。
ほつれ・糸の始末・洗濯タグなし・しわ・ビーズや
ボタン等のしつけが甘い場合があるので
ご理解の上、ご購入お願いいたします。

海外製品のため、ジーパンやデニムなどの
ボトムス・ブラウス・ジャケット等の

ボタンホールに穴が空いていない商品も
稀にございます。

その場合、お客様自身で
穴を開けて頂く形となりますので
予めご了承ください。

商品に匂いや汚れをつけたり
ご試着されたもの
洗濯されたものは交換・返品できません。

到着から3日以上経過した商品を
交換、又は返品することはできません。

即納品につきましては
通常商品の半額以下などの
特別価格で販売しているため
交換・返品はできかねます。
予めご了承ください。

■返品・交換について

以下の場合は、返品・交換を
お受けできませんので、ご注意ください。

＊お客様のご都合による
返品・交換（カラーやサイズ等）

＊タグの付いてない商品

＊到着から3日以上経過した商品

＊使用済み、あるいはお直しや洗濯
クリーニングされた商品

＊お客様のもとで、ニオイが付着したり
汚れ、キズが生じた商品

即納品を含むセール商品
福袋の返品（返金）・交換は
お受けいたしかねますので

予めご了承いただきますよう
お願い申し上げます。

また、返金時は、コンビニ等の
振込手数料は返金いたしませんので
予めご了承ください。

■商品の受け取りについて

配送先住所に誤りがある場合は
住所不明のため、返送となります。
注文時には必ず住所確認をしていただくよう
お願いいたします。

長期間、商品のお受け取りがない場合
国内の倉庫に移管されます。

万が一、商品が倉庫に移管されてしまった場合
保管後７日以内に手配を行わないと
商品が破棄されてしまうのでご注意ください。

こちらから倉庫への格納に関する
ご連絡があった場合は
お早めに再発送の手配をお願いいたします。

倉庫から再配送する場合
別途配送代がかかる事がございます。

一度、佐川急便にて配達された商品については
お受け取りにならなかったとしても
一切の返金はできかねます。

また、着払いでお客様が商品代金の
支払いを拒否された場合であっても
一切の商品代金の返金はできかねます。

■届いた商品が不良品、もしくは違う商品の場合

届いた商品が不良品、または、ご注文内容とは
異なる商品だった場合、お手数ではございますが
下記必要事項を記載の上
お問い合わせいただけると幸いです。

【名前】購入者様のお名前

【注文ID】商品名に記載(アルファベット＋数字)

【不備内容】具体的な内容でお願い致します

【添付に不備部分の写真】問題箇所を撮影した写真

＊例えば、サイズ感の問題であれば
メジャー等で確認できる写真であること＊

お届けした商品に不備が見受けられた、または
ご注文内容と異なる商品が届いてしまった際

場合によっては返品
または、同一商品と交換させていただきます。

不良品に関しましても、商品到着後3日以内に
ご連絡をいただけない場合
返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。

交換したい商品が品切れの場合は
払戻し処理を進めさせていただきます。

返金時は、コンビニ等の振込手数料は
返金いたしませんのでご了承ください。

何かご不明な点、疑問点などございましたら
気兼ねなくこちらから必要事項を記載の上
ご連絡をお願い致します。

＊お問い合わせの際、以下の内容にご注意下さい＊
support-team@online-store-dorexdore.com
からのメールを受信できるようにお願い致します。
また、受信したメールが迷惑メールフォルダに
振り分けられている場合がございます。
設定のやり方は、各キャリアのHPをご覧ください。