Q.″F″ってなんですか？

A.サイズ表記でFreeSize/フリーサイズの略になり
似たようなもので″ワンサイズ″と表記してある
商品もございます。商品によって表記に違いが
ございますが、どちらも意味は同じになります。

Q.商品はいつ発送されますか？

A.ご注文頂いた商品の発送時期については
　目安ではございますが、ご入金頂いた日より
４日〜１０日営業日のお時間を頂いております。

Q.いつ商品が届きますか？

A.お客様がご注文頂いた商品は
ご入金頂いた日より
１４日〜２１日前後が
お届けの目安となります。

Q.追跡番号がなかなか表示されない

A.追跡番号が表示されるタイミングは
商品が日本に到着してからになります。
目安は海外発送後、３日〜５日前後になります。
また、コロナ等の影響により
海外便の到着が遅れる場合がございます。

Q.購入をキャンセルしたい

A.コンビニ・銀行振り込みの場合
お支払い前であればキャンセルが可能なので
お問い合わせフォームまでご連絡ください。
お支払い期日までに商品代金の入金が
確認できない場合、自動的にキャンセルとなります。
クレジットカード・キャリア決済の場合は
キャンセルの対応ができかねますのでご注意下さい。
入金後のお客様都合によるキャンセルはできかねます。
また、キャンセルされる場合、注文後２４時間以内に
お問い合わせいただくようにお願い致します。

Q.購入したジャケットを試着して
ボタンを止めようと思ったら
穴が開いていなかった。

A.当店の商品は海外の品物が多く、物によっては
ボタンホールの穴が開いていない場合がございます。
万が一、そのような商品が届いてしまった場合
恐れ入りますが、お客様ご自身で
ボタンの穴を開けていただくようお願い致します。

＊当店は商品ご購入前「お買い物ガイド」にご同意
いただけた方のみに商品を販売しております＊

Q.届いた洋服を実際に着てみたけど
サイズ合わないし、色も気に入らないから
別の洋服と交換してほしい。
それがダメなら返品したい。

A.申し訳ございません。恐れ入りますが
お客様都合による商品の返品・交換は
お受けすることができかねます。

Q.海外旅行で家を留守にしていて
注文した商品を受け取ることが
できないかもしれない。

A.長期の間、商品の受け取りがない場合
一度、国内の倉庫に商品が移されますが
７日以内に再発送の手配をしていただければ
ご自宅に商品が再発送されます。その場合
別途配送代が発生する可能性がございますので
あらかじめご了承ください。
また、７日以内に再発送の手配がない場合
ご注文された商品は全て破棄されますので
ご注意ください。

Q.届いた商品を開封したら
袖の辺りに酷い汚れがあった。

A.申し訳ございません。すぐに同一商品と
交換させていただきたく存じますので
チャットより下記情報をお知らせください。

・お客様のお名前
・商品名に記載の注文ID（アルファベット＋数字）
・問題箇所の状態を具体的に説明
・問題箇所を撮影した写真の添付